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精明之选 - 所有服务员工均受劳工保险、第三者责任保险及专业责任保险 (如适用) 保障，以策安心。
- 提供多种渠道，了解客户对服务员工的工作表现评价和听取意见，以作为下次服务的参考。
- 定期与客户联系，了解客户需要及期望，确保服务质素持续改善。
- 电脑化配对系统，迅速处理客户预约，配对及安排合适员工提供服务。
- 客户可透过手机应用程式登入个人账户，即时预约服务，同时亦可查看过往使用记录及更新个人资料，快捷方便。
- 崭新网络平台，提供各项家居服务资料及资讯，令客户更容易选择称心合适的服务。
- 于接获服务预约登记后专人跟进回覆或确实。
- 于确实客户服务预约登记后，一般可最快于1个工作天后提供服务 (适用于时钟计算服务)。
- 部分服务特别设有即日特快服务安排，服务最快可以于预约确认后3小时提供。
- 服务收费已包括交通费，唯服务提供到偏远或特别地区，客户须支付额外费用。
- 服务费用已包括员工的强积金。
- 客户可使用不同的付款方法缴费，方便快捷。
- 具备网上信用卡、缴费灵、邮寄支票、亲身到7-11或OK便利店缴费、华润万家生活超市或华润万家便利超市等方法。
- 所有服务员工均拥有已确认提供相关服务的资格或所需牌照及为香港本地佣工。
- 定期为服务员工提供相关培训，确保知识不断更新，技能持续改善，尽力为客户提供专业及优质服务。
- 部分服务定期安排经验丰富的服务督导作实地监察，确保服务员工服务质素。
- 设立大师姐计划，经验丰富的服务员工支援及监察经验较浅的员工，作出指导。
- 庞大的服务员工队伍及合作伙伴网络遍布港、九、新界和离岛各地区，具弹性及迅速地应付客户的不同服务需要。
- 管家服务提供的是一套「生活管家」服务，由顾客预约开始到服务结束，都让顾客感受到「生活管家」的「主动」、「体贴」、「关心」、「可靠」、「专业」、「沟通」、「具选择」的特质。
- 主动：我们先知先觉，在顾客提出要求之前，我们已为顾客做到。
- 体贴：我们了解顾客需要，为顾客想得周到。
- 关心：我们从心出发，为顾客及其家人作出关心及提醒。
- 可靠：我们尽心服务，不偏不倚；员工专业操守，诚实可靠。
- 专业：我们聘用专业人才，在各方面为顾客提供最有质素的服务。
- 沟通：我们重视与顾客的沟通，建立双方紧密的关系。
- 选择：我们提供多元化选择，满足每一位顾客的需要。
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