在「一線通平安鐘™」管家服務，所有家居服務從業員都會稱為「生活管家」，擔當家務助理、長者照顧員、陪診員及按摩師，照顧客戶生活上的不同需要。再加上專業的職業治療師、物理治療師、護士及註冊社工，他們組成「精英團隊」，隨時候命為港、九及新界各區的客戶提供多元化的到戶家居服務。  如想成為一位出色的「生活管家」，請即加入「一線通平安鐘™」管家服務。有意者可致電「招聘熱線」2952 7310查詢。

• 作為社會企業，管家服務除了為已完成再培訓課程人士提供就業機會外，也十分重視員工的個人成長及發展。管家易以「培訓」、「獎勵」、「支援」及「監察」作為員工發展的方針。

• 管家服務對員工的個人發展也不會忽視。員工在工作崗位上如想繼續自我增值，擴展個人工作技能，管家服務會定期舉辦不同類列的進修課程，例如大掃除深層清潔處理、廚藝訓練、長者照顧服務提昇培訓、保健員訓練及重溫、藥物處理訓練、長者照顧員實習計劃等，以提升員工的專業水平及開拓員工就業空間。
• 此外，管家服務會舉辦多元化的講座及工作坊，例如理財策劃、人際相處、客戶服務技巧等，讓員工能擴闊知識視野，與時並進，亦可擴大生活圈子，增添生活姿彩。

家務助理技能提升訓練課程 

優質管家理財培訓課程 

長者技巧訓練課程     
 

• 對於員工的優秀工作表現，管家服務會以獎勵形式進行嘉許，一方面希望藉此對員工的努力作出肯定和認同；另一方面，則希望讓其他服務員工得以傚法，增加員工間之士氣。
  
• 工作表現獎勵計劃 – 表揚受客戶讚賞的優質「好管家」
• 參與培訓獎勵計劃 – 表揚積極參與培訓及進修的管家
• 工作態度獎勵計劃 – 表揚工作態度積極的管家

• 管家服務重視對員工的支援，一方面為員工提供工作上的支援，建立朋輩支援及互助網絡，支援不同工作地區的員工。同時，也會舉辦不同類型聯誼活動，如不同服務類別的員工分享會、旅行等活動，以增加員工對管家服務的投入度，令到戶工作時更用心表現。
• 另一方面，管家服務為員工提供個人支援，如提供社工熱線作社交心理上支援，按需要地作出合適的轉介服務，以協助解決其個人生活上問題。
  

管家服務員工聖誕派對

管家服務員工大旅行

管家服務員工茶聚

• 為讓「優質管家」之理念能夠確實執行，管家服務制訂各項工作標準及指引以監察所有員工的服務質素。
  • 於到戶工作前，管家服務透過整體服務流程及運作指引，監控服務員工按著「優質管家」工作指引來作到戶工作前準備，讓服務員工掌握客戶之需要。
  • 於到戶工作期間，監察服務員工按工作指引在客戶面前作「工作報到及報走」的執行情況，並按需要作出到戶突檢工作表現，讓服務員工重視其工作表現及質素。
  • 於到戶工作後向客戶收集意見，途徑可包括新客戶意見電話訪問、服務員工派發意見表或填寫網上問卷；同時會按著服務員工表現監察機制，處理客戶對服務員工的意見或投訴，並按需要為個別服務員工進行督導及跟進。