生活管家 精英團隊 在「一線通平安鐘™」管家服務,所有家居服務從業員都會稱為「生活管家」,擔當家務助理、長者照顧員、陪診員及按摩師,照顧客戶生活上的不同需要。再加上專業的職業治療師、物理治療師、護士及註冊社工,他們組成「精英團隊」,隨時候命為港、九及新界各區的客戶提供多元化的到戶家居服務。 如想成為一位出色的「生活管家」,請即加入「一線通平安鐘™」管家服務。有意者可致電「招聘熱線」2952 7310查詢。 |  | 員工成長及發展 - 作為社會企業,管家服務除了為已完成再培訓課程人士提供就業機會外,也十分重視員工的個人成長及發展。管家易以「培訓」、「獎勵」、「支援」及「監察」作為員工發展的方針。
員工培訓制度 員工獎勵制度 - 對於員工的優秀工作表現,管家服務會以獎勵形式進行嘉許,一方面希望藉此對員工的努力作出肯定和認同;另一方面,則希望讓其他服務員工得以傚法,增加員工間之士氣。
- 工作表現獎勵計劃 – 表揚受客戶讚賞的優質「好管家」
- 參與培訓獎勵計劃 – 表揚積極參與培訓及進修的管家
- 工作態度獎勵計劃 – 表揚工作態度積極的管家
   員工支援制度 - 管家服務重視對員工的支援,一方面為員工提供工作上的支援,建立朋輩支援及互助網絡,支援不同工作地區的員工。同時,也會舉辦不同類型聯誼活動,如不同服務類別的員工分享會、旅行等活動,以增加員工對管家服務的投入度,令到戶工作時更用心表現。
- 另一方面,管家服務為員工提供個人支援,如提供社工熱線作社交心理上支援,按需要地作出合適的轉介服務,以協助解決其個人生活上問題。
  管家服務員工聖誕派對   管家服務員工大旅行   管家服務員工茶聚 員工監察制度 - 為讓「優質管家」之理念能夠確實執行,管家服務制訂各項工作標準及指引以監察所有員工的服務質素。
- 於到戶工作前,管家服務透過整體服務流程及運作指引,監控服務員工按著「優質管家」工作指引來作到戶工作前準備,讓服務員工掌握客戶之需要。
- 於到戶工作期間,監察服務員工按工作指引在客戶面前作「工作報到及報走」的執行情況,並按需要作出到戶突檢工作表現,讓服務員工重視其工作表現及質素。
- 於到戶工作後向客戶收集意見,途徑可包括新客戶意見電話訪問、服務員工派發意見表或填寫網上問卷;同時會按著服務員工表現監察機制,處理客戶對服務員工的意見或投訴,並按需要為個別服務員工進行督導及跟進。
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